“尊敬的裘華，您好，截至8月22日24時您的電費(fèi)余額已不足xx元，請盡快充值，以免影響正常用電。”家住江西省南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)蛟橋鎮(zhèn)雙港村232號的裘華先生收到來自國網(wǎng)南昌市經(jīng)開區(qū)供電公司的溫馨短信提醒，這是該公司轄區(qū)內(nèi)357戶試點(diǎn)用戶進(jìn)行“智能電表遠(yuǎn)程實(shí)時費(fèi)控”項(xiàng)目的遠(yuǎn)程實(shí)時費(fèi)控預(yù)警通知操作。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)江西省電力公司自2013年12月正式開展智能電表遠(yuǎn)程實(shí)時費(fèi)控項(xiàng)目建設(shè)，前期選定南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司、奉新縣供電公司和宜春銅鼓縣供電公司作為試點(diǎn)，經(jīng)過項(xiàng)目組技術(shù)人員和試點(diǎn)縣公司工作人員的不斷努力，逐步完成了遠(yuǎn)程實(shí)時費(fèi)控系統(tǒng)試點(diǎn)方案編制、協(xié)議編制以及銀電聯(lián)網(wǎng)實(shí)時系統(tǒng)和實(shí)時費(fèi)控系統(tǒng)建設(shè)等前期準(zhǔn)備工作，三家縣公司具備上線條件,于2014年8月20日凌晨正式啟動試點(diǎn)上線工作。

　　隨著試點(diǎn)進(jìn)一步推開，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)以電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為依托，以智能電表的費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用為起點(diǎn)，引領(lǐng)用電客戶從后付費(fèi)向預(yù)付費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，同時又實(shí)現(xiàn)實(shí)時、自動、智能化電力營銷工作方式。當(dāng)客戶用電余額低于客戶與供電企業(yè)確認(rèn)的數(shù)值時，系統(tǒng)會自動發(fā)出提醒短信，通知客戶及時交費(fèi)，避免不要的違約停電。在復(fù)電方面，費(fèi)控系統(tǒng)也給客戶帶來便利。以前客戶欠費(fèi)停電、交清電費(fèi)后，需由抄表員逐戶到現(xiàn)場操作，才能恢復(fù)供電；現(xiàn)在，費(fèi)控系統(tǒng)采集到電費(fèi)結(jié)清的信息后，就可以實(shí)現(xiàn)自動遠(yuǎn)程復(fù)電，大幅縮短了復(fù)電時間。

　　費(fèi)控系統(tǒng)的試點(diǎn)實(shí)施，將大幅減少抄表人員在抄表、催費(fèi)方面的工作量，利于抄表人員將更多的時間投入到客戶服務(wù)中。據(jù)了解，從2013年開始，南昌供電公司抄表員已經(jīng)轉(zhuǎn)型為客戶經(jīng)理，為居民小區(qū)提供用電業(yè)務(wù)咨詢、電費(fèi)短信訂閱和節(jié)能指導(dǎo)、停電信息現(xiàn)場公告以及為特殊群體上門辦理業(yè)務(wù)等片區(qū)增值服務(wù)。